5.15 : رزمانة التعزيز

التعزيز الإيجابي هو وسيلة فعّالة لتعليم السلوكيات الجديدة لكل من الحيوانات والبشر. وقد أثبت بورهوس فريدريك سكينر ذلك من خلال تجاربه باستخدام الفئران في صندوق سكينر. فعندما يضغط فأر على رافعة، يتلقى حبيبات طعام. وتشجع هذه المكافأة الفورية الفأر على تكرار السلوك. وتُعرف هذه الطريقة، حيث تتبع المكافأة كل حالة من السلوك، بالتعزيز المستمر. وهي فعّالة للغاية في ترسيخ السلوكيات الجديدة بسرعة.

وبمجرد تعلم السلوك، غالبًا ما يتحول المدربون إلى التعزيز الجزئي، حيث تُمنح المكافآت بشكل متقطع بدلاً من كل مرة. ويمكن تصنيف التعزيز الجزئي إلى أربعة أنواع: الفاصل الزمني الثابت، والفاصل الزمني المتغير، والنسبة الثابتة، والنسبة المتغيرة.

1. رزمانة الفاصل الزمني الثابت (FI): تُمنح المكافآت بعد فترة زمنية محددة. على سبيل المثال، يتلقى الموظف مراجعة للأداء وزيادة محتملة كل ستة أشهر، مما يزيد من الإنتاجية مع اقتراب موعد المراجعة. ويميل السلوك إلى الزيادة مع اقتراب وقت المكافأة التالية وقد ينخفض ​​بعد تلقي المكافأة مباشرة.
2. رزمانة الفاصل الزمني المتغير (VI): يتم منح المكافآت بعد فترات زمنية متفاوتة، مما يجعلها غير متوقعة. يشجع هذا الرزمانة السلوك المتسق لأن المكافأة يمكن أن تأتي في أي وقت. على سبيل المثال، قد يتلقى الموظفون مكافآت مفاجئة للحفاظ على نظافة المطعم.
3. رزمانة النسبة الثابتة (FR): يتم منح المكافآت بعد عدد محدد من الاستجابات. تحفز هذه الرزمانة معدلات عالية من الاستجابة. ومع ذلك، قد يكون هناك توقف قصير في السلوك مباشرة بعد تلقي المكافأة. على سبيل المثال، يكسب مندوب المبيعات عمولة عن كل خمسة أكواب تباع، مما يدفعه إلى بيع المزيد من الأكواب لكسب المزيد من العمولات.
4. رزمانة النسبة المتغيرة (VR): يختلف عدد الاستجابات المطلوبة للمكافأة، مما يخلق معدل استجابة مرتفع وثابت. هذا الرزمانة هو الأكثر فعالية ومقاومًا للانقراض. المقامرة هي مثال رئيسي، حيث أن عدم اليقين من الفوز يجعل اللاعبين منخرطين.

يساعد فهم رزمانة التعزيز هذه في تشكيل السلوكيات المرغوبة والحفاظ عليها بشكل فعال في كل من البيئات التعليمية والتدريبية.