8.2 : Kommunikationsziele

Kommunikationsziele sind entscheidende strategische Ziele im Marketing und dienen als Rückgrat für Werbeaktivitäten.

Klare Kommunikationsziele helfen Marketingfachleuten sicherzustellen, dass jede Kommunikation einem bestimmten Zweck dient, wodurch die Gesamtwirkung und Effizienz ihrer Marketingbemühungen gesteigert werden. Kommunikationsziele sollten SMART sein: spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und terminiert.

Sie sollten sich an den Marketingzielen orientieren und die Markenpositionierung unterstützen, um sicherzustellen, dass Werbeaktivitäten im Einklang mit der Identität und den Werten der Marke stehen.

Das Verständnis der Vorlieben, demografischen Merkmale, Verhaltensmuster und Interessen der Zielgruppe ist für eine effektive Kommunikation und Einflussnahme sowie für die Schaffung gezielterer und effektiverer Kommunikationsziele auf der Grundlage ihrer Customer Journey von entscheidender Bedeutung.

Diese Ziele spielen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Messaging-Strategie und bestimmen den Inhalt, die Medienauswahl und den Zeitpunkt von Werbung und anderen Kommunikationsformen.

Die Ziele können von der Steigerung der Markenbekanntheit über die Bereitstellung von Produktinformationen bis hin zur Schaffung einer positiven Wahrnehmung oder der Förderung direkter Aktionen wie einem Kauf reichen.

Kommunikationsziele sollten auf verschiedene Phasen der Customer Journey zugeschnitten sein, was zu unterschiedlichen Botschaften und Kanälen für potenzielle und bestehende Kunden führt.

Im Wesentlichen leiten Kommunikationsziele Marketingkampagnen, indem sie bei der Zielgruppe Anklang finden und die gewünschten Ergebnisse erzielen.