8.2 : أهداف الاتصال

أهداف الاتصال هي أهداف استراتيجية حاسمة في التسويق، وتعمل بمثابة العمود الفقري للأنشطة الترويجية.

تساعد أهداف الاتصال الواضحة المسوقين على التأكد من أن كل قطعة من الاتصالات تخدم غرضًا محددًا، مما يعزز التأثير العام وكفاءة جهودهم التسويقية. يجب أن تكون أهداف الاتصال ذكية: محددة، وقابلة للقياس، وقابلة للتحقيق، وذات صلة، ومحددة زمنياً.

وينبغي أن تتماشى مع أهداف التسويق وتدعم وضع العلامة التجارية، مما يضمن أن الأنشطة الترويجية تتماشى مع هوية العلامة التجارية وقيمها.

يعد فهم تفضيلات الجمهور المستهدف، والتركيبة السكانية، وأنماط السلوك، والاهتمامات أمرًا بالغ الأهمية للتواصل الفعال والتأثير، بالإضافة إلى إنشاء أهداف اتصال أكثر استهدافًا وفعالية بناءً على رحلة العميل.

تلعب هذه الأهداف دورًا حاسمًا في تشكيل استراتيجية المراسلة، وإملاء المحتوى، واختيار الوسائط، وتوقيت الإعلان وأشكال الاتصال الأخرى.

يمكن أن تختلف الأهداف من زيادة الوعي بالعلامة التجارية إلى توفير معلومات المنتج، أو خلق تصور إيجابي، أو تشجيع الإجراءات المباشرة مثل إجراء عملية شراء.

يجب أن تكون أهداف الاتصال مصممة خصيصًا لمراحل مختلفة من رحلة العميل، مما يؤدي إلى رسائل وقنوات مميزة للعملاء الحاليين والمحتملين.

في جوهرها، توجه أهداف الاتصال الحملات التسويقية، وتصل إلى الجمهور المستهدف وتحقق النتائج المرجوة.