7.1 : Lugar e ‘Everywhere’

O conceito tradicional de 'lugar', ou praça, em marketing, um dos '4Ps' originais (produto, preço, praça, promoção), evoluiu para 'Everywhere' ou 'Em Todos os Lugares', significando uma mudança de locais físicos para espaços digitais e uma acessibilidade onipresente .

Essa transformação reflete a ascensão da tecnologia e da digitalização. Por exemplo, um varejista on-line como a Amazon exemplifica o marketing “''Everywhere' ”. Nela, os clientes podem acessar uma infinidade de produtos em qualquer lugar do mundo, a qualquer hora, tornando a experiência de compra conveniente e centrada no cliente.

Da mesma forma, plataformas de redes sociais como o Instagram e o Facebook permitem que as empresas alcancem os clientes onde quer que eles estejam, afastando-se das estratégias tradicionais baseadas no “lugar”, que dependem de lojas físicas ou mercados geográficos específicos. Essas plataformas permitem que as empresas criem experiências personalizadas para os clientes, adaptadas às suas necessidades e preferências.

Outro exemplo é o uso de aplicativos móveis por empresas como a Starbucks. Os clientes podem fazer pedidos com antecedência, pagar pelo aplicativo e retirar seus pedidos no local escolhido. Esta abordagem transforma ‘lugar’ em 'Everywhere', oferecendo aos clientes flexibilidade e conveniência.

Em essência, o ‘Everywhere’ representa a transformação das estratégias de marketing para se adaptarem à era digital, onde a informação e os produtos estão acessíveis em qualquer lugar, destacando a importância das estratégias de marketing multicanal e das abordagens centradas no cliente.