7.1 : Miejsce sprzedaży i dostępność

Tradycyjne pojęcie „Miejsca” w marketingu, jedno z oryginalnych „4P” (produkt, cena, miejsce, promocja), przekształciło się w „dostępność” lub „wszędzie”, co oznacza przejście z lokalizacji fizycznych do przestrzeni cyfrowych i wszechobecnej dostępności .

Transformacja ta odzwierciedla rozwój technologii i cyfryzacji. Na przykład sprzedawca internetowy, taki jak Amazon, jest przykładem marketingu „Everyplace”. Tutaj klienci mogą uzyskać dostęp do niezliczonej ilości produktów w dowolnym miejscu na świecie, w dowolnym czasie, dzięki czemu zakupy są wygodne i skoncentrowane na kliencie.

Podobnie platformy mediów społecznościowych, takie jak Instagram i Facebook, pozwalają firmom docierać do klientów, gdziekolwiek się znajdują, odchodząc od tradycyjnych strategii opartych na „miejscu”, które opierają się na sklepach stacjonarnych lub określonych rynkach geograficznych. Platformy te umożliwiają firmom tworzenie spersonalizowanych doświadczeń klientów dostosowanych do ich potrzeb i preferencji.

Innym przykładem jest wykorzystanie aplikacji mobilnych przez firmy takie jak Starbucks. Klienci mogą składać zamówienia z wyprzedzeniem, płacić za pośrednictwem aplikacji i odbierać zamówienia w wybranej przez siebie lokalizacji. Takie podejście zmienia „Miejsce” w „Wszędzie”, oferując klientom elastyczność i wygodę.

W istocie „miejsce” lub „wszędzie” reprezentuje transformację strategii marketingowych w celu dostosowania się do ery cyfrowej, w której informacje i produkty są dostępne w każdym miejscu, podkreślając znaczenie wielokanałowych strategii marketingowych i podejścia skoncentrowanego na kliencie.