3.10 : Comportamiento de compra de un nuevo producto

El comportamiento de compra de un producto nuevo difiere del de uno existente principalmente debido a factores de novedad, riesgo y familiaridad. Es posible que dependan más de información externa, revisiones y el boca a boca para tomar decisiones informadas.

En el caso de productos nuevos, el proceso de adopción tiende a ser más prolongado, ya que los consumidores suelen pasar por un proceso de toma de decisiones, pasando del conocimiento al interés, la evaluación, la prueba y la adopción. Por otro lado, los productos existentes se benefician de una presencia establecida en el mercado, reconocimiento de marca y un historial, lo que resulta en un proceso de toma de decisiones más corto.

En términos de marketing, lanzar un nuevo producto requiere un mayor énfasis en crear conciencia, educar a los consumidores y generar credibilidad. El marketing de productos existentes puede centrarse más en reforzar la lealtad a la marca, enfatizar las actualizaciones o mejoras y mantener las relaciones con los clientes.

Comprender el comportamiento de compra es crucial para las empresas, ya que les permite adaptar estrategias de marketing, optimizar el posicionamiento de los productos y mejorar las experiencias de los clientes. Las empresas pueden crear campañas específicas, mejorar el diseño de productos y establecer canales de comunicación eficaces identificando las motivaciones y barreras de los consumidores. Esta información mejora la probabilidad de lanzamientos exitosos de productos, aumenta la satisfacción del cliente y fomenta la lealtad a la marca.