7.2 : شبكات التوصيل

يعد تدفق المعلومات والبضائع أمرًا حيويًا لقنوات التوزيع، حيث يضيف كل منها قيمة كبيرة إلى شبكة التسليم.

يشير تدفق البضائع إلى حركة البضائع من المصنعين أو الموردين إلى العملاء النهائيين. من خلال ضمان تسليم المنتجات بكفاءة وفي الوقت المناسب، يمكن للشركات الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء والولاء. على سبيل المثال، تسمح شبكة التوزيع الواسعة لشركة أمازون بتقديم خيارات التسليم في نفس اليوم أو في اليوم التالي، مما يضيف قيمة من خلال توفير الراحة والسرعة للعملاء.

يشمل تدفق المعلومات جميع البيانات المتبادلة بين الأطراف في قناة التوزيع، بما في ذلك تفاصيل الطلب وحالة التسليم ومستويات المخزون وتعليقات العملاء. يسمح تدفق المعلومات الكافي للشركات بالتنبؤ بالطلب بدقة، وإدارة المخزون بكفاءة، والاستجابة بسرعة لاحتياجات العملاء. على سبيل المثال، تستخدم Walmart مشاركة البيانات في الوقت الفعلي مع الموردين للحفاظ على أرففها مخزنة ومنع الإفراط في التخزين أو النقص في المخزون.

معًا، يمكن للتدفقات الفعالة للسلع والمعلومات أن:

• تعزيز رضا العملاء من خلال ضمان توافر المنتج والتسليم في الوقت المناسب.
• تحسين إدارة المخزون باستخدام المعلومات في الوقت الفعلي، مما يساعد الشركات على الحفاظ على مستويات المخزون المثلى وتقليل تكاليف التخزين.
• تعزيز العلاقات مع الموردين من خلال مشاركة البيانات الدقيقة وفي الوقت المناسب التي تعزز الثقة والتعاون.
• يمكن أن يؤدي تحسين العمليات من خلال التدفقات الفعالة إلى تبسيط العمليات وتقليل التكاليف وتحسين الربحية.